寻乌供电推行“缴费查询卡”方便客户

【本网讯】8月16日，在江西省寻乌县供电公司城区供电营业厅里，前来缴纳电费的一位刘姓用户说：“以前交电费时，缴费号码总是记不清，报姓名有些同音字又容易搞混，遇上人多的时候，还得等上老半天才能缴得上费。现在有了缴费卡，缴电费方便、快捷多了，为我们节省了时间！”这是该公司提升窗口服务，为客户解决实际问题的又一新举措。

当前，随着用电客户的不断增加，出现姓名重复的现象是越来越多，而且客户号码用户在缴费时很难记住。为了能让客户方便、快捷、准确的缴纳电费，该公司想客户所想，近期购置了刷卡器和有关材料，从8月14日开始组织在城区发放“缴费查询卡”。当用户缴纳电费时，只需拿出“缴费查询卡”在刷卡器上轻轻一刷，客户电费信息立即显示出来。

此举不仅提高了窗口收费员的工作效率，还大大缩短了用户缴费的排队等候时间，切实为用户提供了更实用、更便捷、更优质的窗口服务。同时，该公司还将缴纳电费注意事项和供电服务热线等信息印制在卡片的封面上，方便用户随时进行用电业务咨询和报修。

据了解，该公司发放“缴费查询卡”的做法，已得到了广大用电客户的一致好评，下一步将进行全面推广。

来源：中国农村电气化网