诸城供电走访大客户征建议

【本网讯】“自从新上了一台变压器以后，供电可靠性大大提高，真要感谢供电公司的特色服务。”8月23日，山东诸城市供电公司大客户走访小组来到义和车桥公司，就电网建设、业扩流程等征求客户意见，得到客户好评。

据悉，从8月1日起，诸城市供电公司组织营销、调度、检修等相关专业人员，走访重要客户及用电大户，收集客户对供电服务的个性化需求；根据重要客户的用电特性，共商个性化的有序用电方案；做好计划停电的通知工作，了解客户对计划停电提前通知的时间、联系电话、联系人的要求等；了解客户对电价电费执行情况，对抄表、电费交纳、电费查询、业扩报装流程的意见和建议等；介绍相关用电政策、电力供需现状，宣传优质服务各项便民、利民措施，妥善解决客户用电等方面的问题。

据了解，走访活动将持续到8月底。届时，该公司将对客户提出的意见建议进行总体分析，深入挖掘问题根源，持续规范供电服务行为，并形成标准化的工作流程。

来源：中国农村电气化网