河南省开封县供电公司开展优质服务升级活动

【本网讯】8月28日，为促进优质服务工作再上新台阶，树立企业良好形象，河南省开封县供电公司开展“星级服务，服务升级”活动已全面展开,这是开封县供电公司通过创先争优所采取的具体措施。

开封县供电公司以秋季专项服务为契机，开展“星级服务、服务升级”活动，以多种形式全面提升服务水平，促进公司“服务升级”活动再掀新高潮。该公司对涉及客户报装、抄表计量、收费、优服等营销基础管理的9个制度办法进行修订完善，同时新出台《服务品质评价管理实施细则》等4个管理制度，健全服务标准及考核评价体系，夯实“服务升级”活动基础；强化用电检查工作执行力度，结合营业普查和反窃电工作，开展对客户定比定量，零度户和自备发电机进行检查，提高客户设备安全状况；同时在营销、调度等对外窗口深入开展文明窗口建设活动，继续加强公司理念宣传和形象标识规范推广工作，进一步提升公司形象，创造良好的发展环境，实现服务观念、服务手段、服务形象、服务品质的全方位升级。