南陵公司95598为优质服务作总结

【本网讯】当下正值迎峰度夏的收官阶段，为舒缓长期高强度工作带来的压力，总结经验，提升服务质量，近日，南陵公司供电服务调度中心近期在95598坐席员中开展“话务实例我分析”的活动，确保迎峰度夏工作的圆满收官。

活动要求每位坐席以演讲的方式对迎峰渡夏期间，话务接听中自己所接触的话务实例经行分析，找自我接听工作的不足，并要求话务员根据案例拓展处理的方法与手段，让坐席人员在互相交流和分析中找出他人的长处和自己的短板，使每一位坐席都能充分的认识到自己的优缺点，明确自己的工作需要提升的方向。

本次活动不仅舒缓了坐席人员的紧张情绪，提升了服务水平，还在坐席中形成互相学习、互相交流的良好工作氛围，为“迎峰度夏”收尾工作的顺利完成打下了坚实的基础，也为更好地服务广大电力客户更加优质的服务。