通辽库伦旗农电局打造“95598”光明服务工程

【本网讯】为进一步提高供电优质服务水平，建立畅通、高效、快速反应的报修、维修服务反馈机制，及时对报修、维修服务实行跟踪和反馈，日前，通辽库伦农电局成立了“95598”报修、维修大队，这是该局为深入开展“为民服务 创先争优”活动，用心服务客户，促进社会和谐采取的又一重要创新举措。

“95598”报修、维修大队负责库伦镇辖区内所有设备的维修和客户报修、9个供电所配变及设备电力故障维修、抢修工作任务。为确保库伦局“95598”优质服务工作不断上台阶、上层次，该局规范员工服务行为，优化管理流程，制定了《库伦旗农电局“95598”报修、维修管理办法》，建立完善为民服务长效机制，强化执行力与工作考核，同时，加大对抢修队伍到达现场时间的监控力度，切实落实供电服务承诺，缩短故障平均处理时间，提高抢修效率。推动了库伦农电局供电服务的规范化、标准化、集约化，使客户用电更舒心。

一直以来，该局始终把优质服务作为生命线，坚持“你用电，我用心”服务文化，持续改进服务；加强员工培训，提高窗口服务能力，着力打造人民群众满意工程；及时发现先进典型，用身边的典型带动干部员工为民服务；扎实推进“95598”光明服务工程，通过创先争优，为推动科学发展提供服务，为服务经济社会发展作出新的更大贡献。