濮阳供电：暗访代收电费网点 打造绿色缴费通道

【本网讯】8月30日下午，河南濮阳供电公司电费管理中心实收班3名工作人员对濮阳市区工行、建行、中行、邮政、“缴费一站通”的12个代收电费营业网点进行代收电费服务质量暗访调查活动。全方位捕捉和整改代收电费服务过程中的问题，倾力为全市电力客户打造缴费绿色通道。

在暗访网点现场，工作人员认真听取了正在网点缴费的用户对网点缴费的建议和意见，根据用户的意见和建议以及针对暗访过程中发现的问题，该公司电费管理中心快速做出反应，积极联系网点负责人，要求各银行要切实加强管理，做好电费代收工作，不得强制客户办理代扣费的缴费业务，不得无故拒收现金，不得拒开缴费凭证。同时，要求网点要和供电公司一起做好服务宣传工作，增强代收电费方全员服务意识，维护电力用户的合法利益。

通过此次暗访活动，及时了解掌握了濮阳城区各代收电费网点服务真实情况，进一步规范了代收业务服务，为用户提供更加优质、高效、方便的服务，切实维护好广大用户的合法权益，打造绿色缴费通道，从而进一步提高供电企业对外服务水平。

来源：中国农村电气化网