新乡供电启动为民服务创先争优活动

【本网讯】9月1日，河南新乡供电公司召开“为民服务创先争优”启动会，对下阶段“为民服务创先争优”工作进行动员部署，进一步巩固扩大活动成果，不断提升供电服务水平。

会上，与会人员集体学习领会习近平副主席考察四川公司创先争优活动情况及重要指示精神；专题讨论研究了公司“为民服务创先争优”活动实施方案，制定了以“深度争创当先锋、为民服务塑品牌”为主题，以实施“服务作风转变、服务能力提升、服务效能增强”三大工程为载体的活动方案，引领创先争优活动向纵深开展。

实施“服务作风转变”工程。在窗口部门开展“党员先锋”创评活动，制定严格的考评机制，以党员个人德、能、勤、绩综合表现为依据，开展“双十”先进典型人物评选，为“岗位业绩优、工作作风实、群众评价好”的党员颁发先锋奖牌；在营业大厅设立群众评议栏和意见簿，征求群众对公司服务人员工作作风建设的意见和建议，增强党员干部服务意识，形成岗位争先进、服务当优秀的良好局面。

实施“服务能力提升”工程。成立“太行红”党员先锋队，开展“电力设施特巡活动”，对城区内的供电设施进行特殊巡视和检查，及时解决因负荷过重、线路老化等引起的各类故障；在各供电台区显眼地方设立“党员责任公示栏”，公示栏内贴有负责该台区党员的照片，照片下面写有党员责任人的责任范围、基本职责、联系电话等，小区居民遭遇电力故障时可以随时联系，及时解决问题；新增4个95598工位，启动95598三级值班制度，实时满足各时段的话务要求。

实施“服务效能增强”工程。深入实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升计划，营造主动服务、创新服务、优质服务的浓厚氛围，形成与客户良好互动的和谐局面，树立责任央企的良好形象；深入推进“夯基础，铸品质”服务提升专项行动，推广“你用电，我用心”、“让声音微笑”、“帮助别人快乐自己”等传播口号。全面实施“95598”光明服务行动，在为民服务中争当助推新乡经济社会发展的排头兵。