通辽库伦旗农电局优质服务“不放假”

【本网讯】中秋、国庆即将来临，为使全旗人民度过一个欢乐、祥和的节日。通辽库伦农电局采取多项举措加强节日期间的优质服务工作，确保“两节”期间优质服务各项工作落到实处。

一是该局加大优质服务宣传力度，“两节”前，该局营销部以短信的方式提醒各供电所做好节假日期间的优质服务工作，通过办公系统发布《关于“两节”期间加强优质服务工作的通知》，并要求各单位做好优质服务宣传工作；二是结合优质服务“百问百查”活动，组织各供电所针对节假日期间服务工作存在的薄弱环节，研究制定对应措施，给客户最优质的服务；三是加大营业窗口督察力度。通过不定时对营业窗口突击检查、现场考问等方式，真实的了解营业窗口准军事化管理、优质服务状况，及时提出整改意见，不断提高营业人员的服务意识和服务水平；四是95598客服中心增加值班人员，确保热线24小时全线畅通；抢修人员24小时待命，以确保“两节”期间电力抢修快速高效，供电工作万无一失，进一步提升优质服务意识和服务水平，确保优质服务“不放假”。