巩义市局“三亮三创”为民服务

【本网讯】“我是营业员康媛丽，您家的情况我清楚，如果用电上还有什么疑问，直接来找我就行……”9月6日，巩义市电业局芝田供电所营业厅的康媛丽指着胸牌对前来缴电费的孤寡老人陈振庭大爷说道。这是该局正在开展的为民服务创先争优“三亮三创”活动中的一个缩影。

为进一步提升行业窗口单位服务水平和服务质量，该局组织党员干部结合自身岗位实际，开展了“三亮三创”为民服务活动。“亮身份”，在服务窗口全部设立公示栏，公开办事程序和工作人员信息，推行阳光服务，工作人员佩戴工作牌，党员戴党徽，以强化自我约束，激发服务主动性，争创群众满意窗口和服务行业；“亮形象”，通过设立“党员责任区”、党员示范岗“、”党员先锋岗“，评选党员业务能手和服务标兵，激励党员结合行业特点发挥模范带头作用，创优质服务品牌；“亮承诺”，要求党员结合自己的职责任务，围绕理论学习、履行职责、服务群众、工作作风、廉洁自律等方面做出公开承诺，面向社会进行公示，接受群众监督和领导点评，积极引导党员当表率、树标杆，创岗位奉献先锋。

同时，该局还积极履行社会责任，组织党员志愿者广泛参与洁美家园、困难帮扶、社区科普等服务，选树典型、营造氛围，并强化服务监督，以95598为平台加强服务跟踪回访，通过适时进行客户走访和召开座谈会，加强宣传和沟通，真正以党员先锋作用带动企业提升为民服务水平。