资溪供电“便民服务温馨提示卡”承载服务真情

【本网讯】江西资溪供电公司电力客户都收到了一张小小的“便民服务温馨提示卡”，上面写着台区管理员姓名、手机号、各供电所值班电话和服务热线电话95598，卡片除了以上字样外，还印有国家电网“你用电、我用心”大众传媒口号和“用电是你的权利、交费是你的义务”缴费提示。

这是该公司不断提高“四个服务”水平，认真落实国网公司 “三个十条”要求，大力实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，以优质服务塑造国家电网的品牌形象，深化优质服务工作的又一个新举措。

一直以来，该公司始终将优质服务作为企业发展的立足之本，将优质服务工作列入日常绩效考核。依据优质服务的各项要求，修改完善窗口部门、人员的工作标准和岗位职责，在员工常规培训中充实优质服务内容，规范客户服务各项业务流程，严格优质服务承诺时限。按照上级部门要求，加强规范化服务窗口建设和示范窗口建设，建立有效的工作协调机制，把优质服务工作贯穿到生产经营的各个环节。  

该公司推出的“便民服务温馨提示卡”承载着资溪供电公司全体员工对电力客户的一片真情，让广大电力客户体验到了电力服务的真诚，感到自己受到了尊重，真正将国家电网“企业宗旨”落到了实处。

来源：中国农村电气化网