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【本网讯】为深入推进“为民服务 创先争优”活动的开展，河南省修武县电业局积极行动起来，大力开展“为民服务创先争优我先行”活动，9月17日—18日，该局组织“党员志愿者服务队”、“云台号”青年志愿者服务队，深入到农村、社区、困难家庭和企业，零距离为客户宣传安全用电、节约用电知识，提供用电业务咨询和整修线路等个性化便民服务，掀起了供电亲情服务走进农村、走进社区、走进企业、走进重要用户、走进高危客户、走进困难家庭“六走进”活动的高潮。
诚心服务走进农村
在活动中，该局党员志愿者服务队分别走进农村家庭、学校、敬老院和田间地头，面对面向农民宣讲安全用电知识、深入学校和农户帮助维护检修照明线路，走进田间地头维护排灌用电设备等义务服务，全力服务于农村经济社会的和谐发展，以实际行动将创先争优活动推向深入。
“电业局真诚周到的服务，体现了企业的良好形象，为农村建设和经济发展提供了有力的保障。”9月17日，修武县城关镇大梁庄村书记苏小桂如是说道。
爱心服务走进社区
“你们的服务真是到家了，让我了解了安全用电和节约用电知识，真是太谢谢了！”9月18日，家住修武县银河城小区2幢1单元201号的刘女士感激地说。
为更好服务居民客户用电中遇到的困难，让广大居民感受到方便快捷，践行供电企业的社会责任，共建和谐社区。
在供电服务“进社区”活动中，该局“云台号”青年志愿者纷纷走进社区，向居民发放安全节约用电和绿色电能知识以及用电法律法规宣传册，现场答疑，义务检修用电设备，接受并解答用电业务咨询，受到了居民的广口称赞。
贴心服务走进企业
9月17日，该局党员服务队员来到该县羊毛加工生产基地之一的顾氏有限公司，排查设备安全隐患，了解生产用电情况、主动征求客户意见。这是该局开展“贴心服务进企业”的一个缩影。
在服务企业用电中，该局不断创新服务举措，完善服务体系，推行“一对一”上门服务、全过程跟踪服务，及时解决企业客户用电难题，随时处理用电突发故障，确保企业安全正常用电。
同时，深入到医院、部队和煤矿等重要用户和高危客户，排查消除安全隐患，积极引导和帮助重要客户安全用电、节约用电和合理用电，节能降耗、降低成本，实现与企业客户的双赢。
在服务重点工程和项目建设中，还开辟了电力绿色通道，推出了结亲戚特色服务，实行客户经理制、客户回访制，做到“三个提前”、“四个优先”，为客户提供了良好的用电环境，树立了“诚信履责、可靠信赖”的服务品牌形象。
暖心服务走进困难家庭
在为民服务活动中，该局将服务农民作为开展志愿者服务的着力点，积极组织党员志愿者开展形式多样、丰富多彩的惠民活动，走进困难家庭提供个性化服务。同时，建立了困难户、孤寡老人等特殊群体的用户档案，不定期进行上门走访，帮助老人打扫卫生、整修线路和开关，讲解安全用电知识，全方位、多层面提供电力服务。
此外，该局还结合“青春光明行”青年志愿者活动，走进空巢和残疾人家庭，与老人谈心，整理家务，把亲情般的温暖和光明传递给孤寡老人和困难家庭，切实让农民感受到了“为民服务创先争优”带来的实惠。
“这些孩子真是太好了，帮俺老俩口干家务活、维修线路、更换灯泡、俺这辈子也算是享受福气了”。9月17日，该县城关镇大韩村89岁的董保星老人激动地说。
在活动中，服务队员共发放宣传册800余份，走访服务260余人次，义务整修线路300余米、更换开关6个，征集客户服务建议6条，群众满意率达100%，用实际行动践行了“你用电、我用心”的服务理念，塑造了供电服务品牌形象，唱响了一曲曲为民服务的赞歌。
标签：创先争优,修武电业
