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【本网讯】为了确保国庆节期间广大客户的正常用电，提供更好的服务，河南省修武县电业局强化服务措施，实行无假日服务，党员志愿者、“云台号”青年志愿者服务队员主动放弃节假日，积极为客户排忧解难，赢得了客户的赞誉，用实际行动唱响了一曲曲动人的优质服务赞歌。
志愿者服务扮“靓”景区
“请游客自觉排好队，不要拥挤，上车时注意脚下。”“天气潮湿，在景区游玩住宿时要注意用电安全”……10月1日，在云台山百家岩停车场，一群身穿带着“国家电网”标志的工作服、头戴小红帽的年轻人正在帮助维持车辆秩序、宣传用电知识。这是修武县电业局青年志愿者服务队在云台山景区服务的一个场景。
在“十一”黄金周旅游高峰期间，为提供贴心周到的服务，修武县电业局“云台号”青年志愿者服务队员活跃在川流不息的人潮中、出现在人来车往的交叉路口、服务在险峻陡峭的悬崖上……或忙于搀扶老年人，或义务引导游客。
10月4日，两名服务队员在红石峡景区发现一名江苏游客脸色发白、只喘粗气，忙上前询问，得知游客患有心脏病的情况后，一人搀扶游客坐下，一人帮忙游客服下随身携带的药品，等游客平静下来后，又将其送到乘车点。“太感谢你们周到热情的服务，云台山风景美，电力服务更好，真是扮靓了这盛世美景。”游客握住服务队员的手感激地说。
“农家院”灯光重新亮起
“范师傅，多亏了你们及时排除用电故障，不然我这十几桌客人就要泡汤了，真是太感谢了，都怪我当初没听你的话，来喝两杯也算是表表俺的心意！”10月2日19时10分，修武县云台农家院宾馆赵经理对电力服务人员表示由衷地感谢。
事情还得从头说起。原来在国庆节到来之前，修武县电业局开展客户安全用电大检查活动，9月30日，该局检查人员来到云台农家院检查线路安全情况，看到厨房里新添了两台电蒸炉和一台电烤箱。宾馆虽然是新盖的房子，室内导线都是新的，但是漏电保护器和闸刀保险都没有更换，已不能承受用电大负荷。检查人员当场让赵经理进行更换，可赵经理一口回绝了，临走时还嘱咐不要同时使用大容量电器，以免发生停电事故。赵经理对此不屑一顾。
可没想到在10月2日18时30分，正在为客人准备饭菜时，宾馆突然停电了。赵经理慌了神，这才想起当初检查人员对他说的话，马上拨通了“95598”客户服务电话。正在岸上供电所值班的员工范志明接到通知后，带着工具和另一名人员立即驱车赶往现场。
10分钟后来到宾馆，二话没说，马上进行检查，发现由于负荷过大造成保护器和保险丝烧坏，抢修人员立即进行更换，赵经理帮忙拿着应急灯照明，拆线、更换保护器、保险丝、接线……，经过30分钟紧急抢修，故障排除恢复用电，云台农家院的灯光又亮了起来。这才出现开头感人的一幕。
“重阳节”里温暖老人心
10月5日，又是一年农历九月初九重阳节，为了弘扬中华民族尊老爱老的传统美德，该局积极组织党员志愿者开展形式多样、丰富多彩的为民送温暖活动，走进困难家庭提供个性化、贴心周到的服务。在活动中，按照困难户、孤寡老人等特殊群体用户档案，不定期进行上门走访，帮助老人打扫卫生、整修线路和开关，讲解安全用电知识，全方位、多层面提供电力服务。
此外，志愿者还走进空巢和残疾人家庭，与老人谈心，整理家务，帮助干农活，把亲情般的温暖和光明传递给每一位孤寡老人，让电力大家庭的爱心和奉献温暖老人的心扉。据悉，服务队员共为困难家庭检修照明线路600余米、更换开关20余个、安装插座8个。
“中秋节来了，重阳节又来了，这些孩子真是太好了，帮俺老俩口干家务活、维修线路、更换灯泡、俺这辈子也算是享受福气了”。10月5日，修武县城关镇大韩村89岁的董保星老人激动地说。
标签：优质服务,赞歌,修武电业
