民权县供电局“六到位”实现“黄金周”零投诉

【本网讯】10月8日，国庆节后上班第一天，笔者从民权县供电局95598客户服务中心了解到，国庆期间全县电网整体用电负荷稳步提升，故障报修受理19次，用电资讯27次，用电投诉零次。

据悉，该局为了确保长假期间民权县电网安全平稳运行，以“六到位”确保客户用电无忧。

一是措施制定到位。详细制定了《国庆保电应急预案》，并进行了预案演习。

二是科学调度到位。加强负荷监测，合理进行电网调度。

三是制度落实到位。严肃计划检修制度，减少计划外临时停电。

四是消除隐患到位。开展了安全大检查，及时消除了隐患，确保电网主设备处于健康状态。

五应急抢修到位。做好节日期间值班安排，安排好应急抢修队伍，物资材料、车辆等各项抢修准备，以便随时应对突发事件。

六是服务客户到位。接到客户故障报修电话时，客服人员认真聆听，严肃对待，本着“特事特办、急事急办”的原则，开辟“绿色通道”，加强故障抢修部门的出勤速度，切实缩短现场抢修的时间。

来源：中国农村电气化网