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【本网讯】“我昨天交电费给了你一百零五元钱，电费是五十五元，你怎么没找钱给我。”10月10日上午，忽然一个高声将正在忙碌的桐城供电公司金神供电所收费大厅人员吓了一跳。来人气呼呼的把电费发票拍在收费柜台上，收费人员章永芳拿起发票看了下，电费是55元。就马上想起来昨天这位客户给了105元，是自己收的，当时就找了五十元给她，而且她还是放在发票里一起拿走了，怎么今天过来却说没找呢？
大厅收费人员耐心解释，钱票当面点清。那人不依不饶，反正我不管，我交电费回去就没看见钱，不是你没找是什么？说着就坐在椅子上非要让我们说清楚，要不然就不走，你们看着办吧。
这可愁坏了大厅收费人员，因为昨天交电费的人不多，又没人可以证明，而她非说钱没找，这怎么能说清呢？章永芳将情况汇报给所负责人后，沉思默想了一会儿，忽然想到大厅墙上装有监控，只要把监控录像调出来，一切不就明白了吗？
随即与所长联系，请求调出监控录像。很快监控找到了当日交费的记录，电脑显示器上清楚的显示，来人交费后应找的五十块钱就是放在发票上面一起拿走的。在铁的事实面前，来人不得不承认事实真相。
通过这一事例，使我们的窗口人员更清醒的认识到，窗口服务一定要做到心要细一点，头脑要灵活一点，服务再热情一点，这样才能减少窗口服务人员的工作失误。
尽管现在营业窗口有了监控探头在主持公道，工作人员心里踏实了不少，但这丝毫不能降低窗口服务的标准，监控探头的安装不仅是对窗口单位的服务质量的监督，也是提升窗口人员服务水平的需要，我们希望监控探头记录下更多窗口服务人员热情服务的场面。
标签：公道,桐城供电
