X
【本网讯】10月16日9时20分，射洪县城东站至城南明珠小区段的光纤电缆被挖断了，造成城南营业收费网点网络中断。9时21分，城南营业网点负责人立即启动应急程序，并将此情况上报明珠公司营销部、客户服务中心负责人和相关领导。
每月15日至18日，都是明珠公司各营业网点的收费高峰期。为保证城南营业网点正常收费，并在较短的时间内恢复网络正常运行，明珠公司采取如下措施予以保障：
一是该公司分管领导和各职能部门负责人立即赶赴故障现场，在了解具体情况后，启动了供电营销突发事件应急处理预案；
二是为使突发故障能得到有效的处理，该公司调度中心及时组织人员到现场查找故障原因，并加班加点进行抢修；
三是该营业网点当即安排5名工作人员做好宣传解释，并尽量做好客户的疏导和安抚工作；
四是调集4台移动POS机，同时将流动营业厅开赴城南营业网点，另派3名工作人员协助收费。
在一系列有效措施下，9时35分，城南营业网点收费工作又恢复正常。仅16日，共办理电费收缴600余起。明珠公司应对突发供电服务事件的措施得力，服务到位，受到了前来缴费的电力客户的高度赞扬。
目前，明珠公司调度中心正在进行城东站至城南明珠小区段的光纤电缆抢修，预计17日中午将恢复正常。
标签：缴费,积极应对,明珠电力
