河南省开封县供电公司“三个走进”知民意解民忧

【本网讯】10月17日，开封县供电公司启动了“走进政府、走进企业、走进社区”的供电服务情暖中原集中服务活动，从公司领导、部门负责人到窗口服务人员，分层次走访社会各界及电力客户，主动帮助客户排忧解难，赢得了信任。 

该公司制定实施了“走进政府、走进企业、走进社区”的活动方案，公司领导和各部门负责人分片、分区走访政府部门、大企业窗口单位人员则走进居委会和居民家中，共同探讨提升服务的新举措。 

通过走访，他们更好地了解了客户的想法和要求，制定了更有针对性的改进措施。根据部分客户反映的对安全用电知识了解不多的情况，他们成立了由专业人员组成的培训队，将定期到企业和社区举办巡回讲座。

截止目前，该公司就先后走访的8个政府部门、6个大客户与7个居（村）委会主任进行了座谈，发放了520多份征求意见函和4500份安全用电宣传单。

来源：中国农村电气化网