临安市供电局：“抢”学国网公司新“三个十条”

【本网讯】10月17日，浙江省临安市供电局召开专题会议，认真学习国家电网公司10月13日发布的新“三个十条”，即供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”和调度交易服务“十项措施”。

随着客户需求和公司发展形势的不断发展变化，国网公司对“三个十条”进行了重新修订，对原有内容进行了较大幅度的修改，修订完善比例达到了80%。更加严格地规范服务行为，接受社会监督，切实做到服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升。修订工作坚持了以客户需求和客户关注为出发点，扩大了承诺范围的覆盖面，增加了客户关注的热点，提高了承诺标准，描述更加清晰准确，突出了规范行为、简洁精炼、客观实际、易于操作的原则。

下阶段，该局还将专门组织营销部、客服中心和各供电（营业）所开展形式多样的新“三个十条”的宣贯学习活动，力争将供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”不折不扣贯彻落实到日常工作中，提高国家电网公司品牌美誉度。

来源：中国农村电气化网