卢氏局：“情暖中原”服务重要用户

【本网讯】为进一步推动“供电服务 情暖中原”活动的开展，近日，卢氏局组织市场营销、安监保卫等部门深入到卢氏县双龙湾供电所辖区茂源矿业、北方公司、八宝山矿业公司等3家高危用户进行走访，了解客户用电需求。

今年以来，该局以进社区、进企业、进困难家庭客户等活动为载体，创新供电服务方式，拓宽服务内涵，着力服务好客户的用电需求。通过制定个性化服务方案，推动普遍服务和差异服务齐头并进，一方面加强与用户的联系，将用户用电安全管理寓于真诚服务，另一方面加强与政府的沟通，及时上报存在的严重隐患，建立和谐的供用电安全管理机制。真正践行“你用电，我用心”的服务理念，不断提升提供优质服务水平，确保供电服务更加直接、高效、到位，实现与用电企业的互利共赢。

据了解，此次走访活动主要针对用户线路、设备运行状况，重点对企业供电电源及自备应急电源的配置状况、配电房等场所的消防设备装配情况进行了检查，发现存在2处安全隐患，同时下发隐患通知书，要求限期整改。下一阶段，该局将以“供电服务情暖中原”活动为契机，进一步了解、解决客户用电难题，主动征集用户意见和建议，以真诚、贴心的个性化服务为广大用户提供贴心服务，确保群众满意、企业理解、政府放心。

来源：中国农村电气化网