民权县供电局“沉下身子”听民声

【本网讯】“我们企业的快速发展，离不开你们供电部门全力支持，有你们优质的服务，我们有信心发展得更强更大……”10月21日，河南民权县河南兆邦电器有限公司负责人对前来走访的县供电局人员感激地说道。

民权县局积极开展“为民服务创先争优”活动，，要求“窗口”单位员工沉下身子，走近大客户，变被动服务为主动服务、超前服务、跟踪服务，真正把客户的需求当作大事、要事来办，提供更加周到、便捷的供电服务。

该局组织调度、营销等相关部门人员深入该县产业集聚区内对香雪海电器公司、冰熊冷藏汽车公司等重要客户进行了走访。走访组每到一个企业，详细了解了企业今年的生产经营状况和未来的用电需求，及时掌握企业用电容量和电量增长的变化，认真听取客户对供电服务中的意见和建议。并对收集到的意见，通过首问制、部门负责制、客户回访制等规章制度，确保反映的问题件件有落实、有结果。该公司沉下身子、倾听民声、诚征意见、排疑解难的做法和举措拉近了供电企业与电力客户的距离，受到了广大客户的好评。

截止目前，该局共走访了大客户企业16个，为客户解决用电难题9个，征求合理化建议12条。

来源：中国农村电气化网