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【本网讯】“服务承诺兑现率100%，杜绝发生供电服务恶性投诉事件。”山东省沂源县供电公司中庄供电所在“努力打造365天优质服务工程”推进过程中，不断提升供电服务水平，让“365天优质服务工程”播洒在农民内心深处，成为中庄供电所服务工作的重要目标。
今年以来，中庄供电所在巩固完善 “保姆式服务”的基础上，又采取五项措施，加强与客户之间的联系，实现了供电企业和客户的零距离。一是建立定期走访客户制度，了解企业用电需求，进行电力帮扶，帮助企业解决用电的实际问题；二是分片分包企业客户，及时对用电企业的电力设备进行专业性的指导；三是立足“三新”、服务“三农”，全力配合新农村的建设用电；四是开展“四个零”活动，即：“服务零距离、流程零障碍、质量零差错、客户零投诉”活动；五是开展“客户评议供电服务”，邀请重要客户和社会各界人士对供电所及其工作人员的服务态度、办事效率、廉洁自律、执行政策情况进行评议，收集意见和建议，及时采取措施认真整改。切实做到让客户满意，让政府放心，真正实现与客户零距离服务。
随着秋收季节的到来，气温不断下降，用电负荷激剧增长，中庄供电所辖区内有64个台区，127个冷库用户，中庄供电所全体农电员工全力以赴投入到农村最基层，查隐患、排故障，确保24小时可靠供电。
果园果农保电也是中庄供电所今秋的中心工作。对此，所长张俨栋早已心中有数，在高峰用电到来之前对整个供电环境就做了一次全面诊断，要求做好以下几点：一是线路专项检查工作要全部到位，各级保护器投入到位，二是台区责任人对工作责任到位，有事没事在责任区内流动检查，减少违章用电行为，三是临时性的用电线路要按照标准架设，防止用户不安全用电，引起跳闸延误果农用电；四是随时对自己分管的辖区展开供配电设施的检查、检修工作，深入较薄弱的供电区域消除设备隐患，做到不留死角，杜绝私拉乱接不安全现象，避免因用电隐患耽误苹果农忙。
根据辖区内各村庄分布情况，中庄供电所还组建了3支秋收保电服务队，深入田间地头帮助农民解决苹果秋收用电难题。
胡家庄果农高宝祥深有感慨地说：现在政策好了，每家每户都是电气化，每时每刻离不开电，特别是苹果采收季节，一旦停了电我们就傻了眼，冰箱、电饭堡、电炒锅都无法使用。现在好了，电力部门全部下基层，实行优质服务到农家，电力线路、设备管的漂漂亮亮，安安全全，保护器也不频繁跳闸了，我们用电也放心了。
标签：优质服务,沂源供电
