睢宁公司沙集供电所举行新“三个十条”宣贯考试

【本网讯】10月26日，江苏省睢宁县供电公司沙集供电所组织班组员工，进行新“三个十条”知识考试，使员工进一步理解其内涵，使员工尽快掌握、正确运用到为民服务、创先争优活动中，不断提升供电优质服务水平。

自10月13日国网公司发布新“三个十条”以后，该所全体员工深入学习、贯彻领会。通过10多天的深入学习，对照新旧“三个十条”内容进行了反复分析、探讨、对比。大家一致认为，新“三个十条” 对原80%的条款内容进行了修订完善，修订完善后的新“十项承诺”和“十个不准”，标准更严格、力度更大，时限标准高于行业监管要求，首次提出了4项服务时限承诺，即受理客户计费电能表校验申请，5个工作日内出具检测结果；客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复；受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见；对欠电费依法停电的客户，费用结清后24小时内恢复供电。此外，新“十项措施”增加了电力交易服务、新机并网及转商运服务等内容。进一步细化，明确了调度交易服务的规范化，提高了调度的精益化水平，促进电力系统节能减排。宣贯学习结束后，立即现场进行考试，试题为新“三个十条”全部内容，分为选择题、填空题、论述题等。

该所要求各班组员工，要义新“三个十条”为准线，结合自身全面找差，同时并严格执行有关规定，履行服务承诺，优化业务流程，将新“三个十条”的具体要求转化为新的工作标准和服务措施，切实做到服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升，为社会提供快捷、高效供电服务。

来源：中国农村电气化网