乐清供电认真落实新“三个十条”提升品牌服务

【本网讯】连日来， 浙江乐清市供电局组织全局员工认真学习了国网公司新的“三个十条”，进一步提升全局人员的服务意识，提升供电服务形象，积极打造温州电力“海霞”乐清服务分队的品牌服务。

为更好贯彻落实国网公司新的“三个十条”的要求，乐清供电局结合当前“创先争优”活动，认真组织员工通过集中学习、班组学习、会议讨论等方式学习新的“三个十条”活动，进一步提高员工的责任意识和服务意识。该局要求：一是以深化＂四个服务＂的方式为目标，认真做好“停机不停线”有序用电和错避峰用电模式，提前筹划迎峰度冬工作；二是继续深化“优质服务无投诉”活动，规范线路检修和客户欠费停电的管理工作，力争做到让客户“零投诉”；三是深化用户受电工程建设，坚决杜绝“三指定”行为，进一步提高用户对电力服务的满意度；四是以“三走进”为载体，建立服务长效机制，以降低故障报修率为抓手，加强电网建设、抢修服务、应急服务等工作，确保电网不发生大面积停电；五是认真落实新的“三个十条”，加强对营业窗口及相关岗位人员新的“三个十条”考试考核工作，促使员工将承诺牢记在心，切实体会到“在思想上尊重客户、在感情上接近客户、在工作上服务客户”的服务精髓。

来源：中国农村电气化网