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【本网讯】今年金秋，山东枣庄市为民服务创先争优现场会在枣庄供电公司召开。枣庄市委常委、组织部长、市委创先争优活动领导小组组长杜英杰，率全市窗口单位和服务行业以及各区（市）共90余人观摩学习，在地方各界引起轰动。
“用心服务，争当先锋”，枣庄供电公司总经理李建鹏表示，他们始终坚持“工作一流、群众满意”的争创目标，创新实行项目化管理，推出一系列便民服务举措，使得创先争优成为推动企业科学发展和打造群众满意工程的强力引擎和动力源。
“用电有困难找党员，找我就管，请您监督”，这是枣庄供电公司彩虹党员服务队队员张传明响亮喊出的口号，不仅喊出了该公司240名党员服务队队员的心声，更以实际行动得到了枣庄市380万用电客户的喝彩
他们以所属7个供电部党总支为平台，由共产党员、入党积极分子、共青团员和业务骨干组成国家电网彩虹共产党员服务队，主要负责中低压故障处理、城乡服务用电故障抢修，以及特殊社会群体的助困服务工作。年初三季连旱来袭，当得知台儿庄西兰城村人畜饮水都出现困难时，彩虹党员服务队自发捐款2万元打出“爱心井”，感动得村民在井边树起了高高的感恩碑。他们还将彩虹党员服务队的大旗插到枣庄头号民生工程BRT建设的供电配套工地上，在枣台40多里BRT改造沿线摆下战场，市中、峄城、台儿庄等3支党员服务队冒酷暑改造7条供电线路和6个低压用电台区，保证了枣台BRT如期投运。
不仅如此，该公司27个基层党组织848名党员带头“亮身份、亮职责、亮承诺”，60个营业窗口和227名窗口服务人员公开服务承诺，公开岗位职责、工作流程、承诺事项，全员“比技能、比作风、比业绩”蔚然成风，“党员互评、领导点评、群众评议”深入开展，创新团队“红石榴QC小组”、金牌窗口市中营业厅、爱心群体“代理妈妈服务队”、道德模范邱丙霞、能工巧匠王建永等一批先锋品牌纷纷涌现，全公司呈现出了一个比、学、赶、超的生动局面。
10月25日，滕州市木石镇尖山村再次迎来了李建鹏一行7人。他们走街串巷查看村里供电情况，了解村里用电需求，现场规划全村用电整改方案。这是该公司建设群众用电满意村、推进“村村强网”中涌现出来的镜头。
实施“村村强网”和城区户表改造，是枣庄供电公司为民服务创先争优群中推出的首批群众满意工程。在城区，他们计划今年改造一户一表6.7万户，明年扫尾，确保全市25.6万户老旧小区早日迎来直供电的崭新时代。在农村，在今年已经完成41个标准化用电村整改的基础上，决定年底前再追加整改200个荷增长快、供电状况相对薄弱的用电村，让更多的群众得到实惠。
既解决群众眼前的实际问题，又着眼全市经济社会的长远发展。枣庄供电公司瞄准坚强智能电网建设目标，计划“十二五”期间投资83.1亿元，新建65项输变电工程，助推城市发展转型。他们还加强全市煤矿、化工高危客户群体集中供电安全管理，圆满完成了全国汽车场地越野赛等重大政治经贸活动应急保电任务，在全省率先创新开展城乡供电服务一体化，推行城乡供电输配营、抢检运、抄核收和勘查验“四个一体化”建设和管理，建成山东省首个45分钟城乡供电服务抢修圈，推广了超市代收、网络等9种新型交费方式，开辟了南水北调、枣临铁路、棚户区改造、联丰焦电等重点项目绿色服务通道，为“江北水乡·运河古城”建设和人民生活源源提供了强大的动力保障。
“项目名称：大力推进新建居民小区供配电设施建设；主要目标：实现47个小区工程设计、12个小区送电；实施部门：营销部；完成时间：2011年12月……”该项目来自枣庄供电公司创先争优本年度120项重点工程项目。
该公司党委书记任爱先介绍说，他们将活动开展紧密结合企业实际，深入思考，加强研究，在创先争优活动一开始就确立了“指标夺金牌、工作创亮点、项目铸精品”全面创先争优的活动主线，创造性地将活动扩大为覆盖生产、经营、服务等全部工作过程，采取项目化管理的方式推进。
他们紧紧围绕“擦亮窗口、服务百姓”，2010年策划实施15项工程88项目，分解岗位争创目标138个，制订工作措施326项；今年发展为16项工程120个项目，165项目标，437项措施。他们还制订了一整套创先争优系列工程项目管理办法，组建基建、生产、经营、政工4个创先争优专业组，实行领导挂靠制、牵头部门负责制和月度考评制，搭建看板管理和经验共享两大平台，每月评出9个优胜项目，每年评出10大金牌工程、10大亮点工程、10大精品工程和10大功勋个人，实现了专业化推进、常态化运作。
制度决定长远，机制焕发活力。项目化管理空前激发了各专业系统的热情，经营系统重点实施彩虹服务提升工程，生产系统着力推进坚强智能电网建设，基建系统瞄准“安全质量管理流动红旗”，政工系统精心设计推进载体，在枣庄供电公司上下形成了全员参与、全方位开展、全过程推动的“三全”争创格局。
承载一种精神，留下一段印迹，开创一个未来。
如一幅徐徐展开的画卷，深入推进的为民服务创先争优活动给枣庄供电带来了前所未有的美：他们在全市公共服务行业消费者满意度调查中位居首位，连续两年在全市行评中获得“双第一”，今年被授予行风免评单位。先后荣获山东省诚信企业、山东省首批履行社会责任达标企业、“全国模范劳动关系和谐企业”、被推荐为第三批“全国文明单位”。
枣庄市委书记刘玉祥，市委副书记、市长陈伟今年以来先后来枣庄供电公司视察并充分肯定他们的工作，市委书记刘玉祥作出重要批示，用“积极作为，主动服务，为全市的发展做出了积极贡献”高度评价公司工作，鼓励他们加快电网建设，提高服务水平，为全市经济社会发展提供更加坚强的电力保证。
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