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【本网讯】近年来，洛南供电分局以建设“一强三优”现代企业为目标，坚持科学发展，深化行风建设，不断提高企业的综合管理水平和服务水平，连续五年在全县政风行风测评中名列公共服务行业第一名，树立了国家电网良好的社会形象。
抓建设 打造坚强电网
“十一五”期间，洛南县累计完成电网建设投资3.67亿，是“十五”期间的3.4倍，先后对全县6座35千伏变电站进行技术改造，新建了110千伏四皓变电站和35千伏杨城变电站，并对农村电网进行了大规模的改造升级，电网的供电能力不断增强，有效解决了县境内电源分布不均、电力供应卡脖子、损耗大、可靠性不高等问题，缓解了供需矛盾，提高了供电可靠性。
2006年实现了“户户通电”目标，结束了贫困山区群众无电的历史。
2008年，实现洛南节能降损示范县目标，提高了电能质量，降低了损耗，节能减排工作走在全县前列。
2009年，建成了商洛市首个电气化县，累计完成10个电气化乡镇、115个电气化村的建设任务。
2010年，顺利实现了无功优化试点县建设目标。经过无功优化后，大大减少了因电能质量问题而引发的行风事件，为服务家电下乡和新农村建设发挥着重要作用。
2011年以来，新建110千伏灵口变电站和110千伏四黄、四灵输电工程，于8月份顺利投运，同时，启动了新一轮农网改造升级工程，完成投资2163万元，解决了29个偏远山村群众的用电难问题，实现了“十二五”的良好开局。
抓管理 永创一流企业
洛南供电分局把行风建设与日常工作相结合，同布置、同检查、同考核，成立了领导小组，明确了工作思路、奋斗目标和主要措施，制定印发了《优质服务暨行风建设考核管理办法》，明确了责任和考核量度。同时，加强服务意识教育和干部职工的思想作风建设，教育职工牢固树立“人民电业为人民”的宗旨意识，转变工作作风，把为群众供好电、服好务，变成全员的自觉行动。
进一步规范用电收费管理，自觉维护电力客户的合法权益。严格执行电价政策，实行“五统一、四到户、三公开”管理，加大电价、电费检查、考核力度。加强电费票据管理，统一核算、统一制作电费发票。各营业窗口及时公布电价政策和电费情况，自觉接受用户监督。有偿服务方面，严格执行物价部门批复的劳务收费标准，做到公开、公正、透明收费。
同时，进一步完善服务设施，规范服务行为。全县建成了22个规范化供电服务营业厅，配备便民设施。设立“客户代表”，推行“首问负责制”，提供“一站式”服务。
洛南供电分局向县委、县政府和全县人民作出了“十项服务承诺”，并把“十项承诺”制作成制度牌在各营业网点上墙公布，广泛接受社会监督。
坚持每年一次行风监督员座谈会，广泛征求采纳社会各界的意见和建议。在自觉接受社会监督的同时，开展经常性的明查暗访，深入客户了解基层单位的服务情况，发《明察暗访通报》，严肃处理行风违纪事件，同时，向客户发放征求意见表。高度重视议案、提案和群众来信来访，积极调查，认真办理答复，办结率达到了100%。
抓服务 塑造国网品牌
“优质服务是国家电网的生命线”，洛南供电分局积极服务县上重点项目建设，加强与项目主管领导和主管部门联系，提前介入工程项目，了解项目规模和用电负荷，无偿提供电力设计方案，积极主动提供供电服务。针对县境内高速公路建设，开通了“报装接电绿色通道”，提供便捷服务。在江滨大道、老君山朝圣大道、八卦庙立交桥等一批重点项目建设中，需要迁移电力杆线，他们不讲条件、不谈损失，圆满完成任务。全力做好“两考”、“两会”及重大活动期间的保电工作，做到早排查、早消除，确保了安全可靠供电。
在客户服务方面，洛南供电分局制定了一系列措施，抓好供电和服务工作。
一是推行管理干部、站所长包抓大客户制度。开展零距离走访客户活动，加强与客户沟通，采纳意见和建议。不定期组织用电检查、安全用电宣传、用电咨询，解决客户用电问题。
二是积极服务群众的生产生活用电，履行“电话叫，电工到”的服务承诺。“三夏”期间，积极与乡镇政府联系，召开三夏安全用电协调会，组织对全县线路设备隐患排查。供电员工深入田间地头为群众宣传安全用电常识，免费为群众提供便民服务箱，确保了“三夏”安全可靠供电。
三是大力实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，深入开展“人民群众满意基层站所”创建活动和安全用电“进村、进户、进校”宣传活动，发放安全用电宣传画（册）。同时，开展“为民服务，创先争优”活动，把便民服务卡发到千家万户，方便了孤寡老人、留守老人、残疾人等特殊客户群体的联系，搭起了供电服务“连心桥”。做好延伸服务，主动加入社区扶贫帮困志愿者服务队。积极为帮扶村办实事、办好事，展示了责任国企的良好形象。
在急难险重面前，洛南供电分局始终走在前，做表率。在抗洪抢险中，他们总是第一时间深入灾区，克服困难，最短时间内恢复灾区供电，为县委县政府部署救灾和群众自救提供电力保障，赢得了宝贵时间，受到县委县政府充分肯定和群众的一致好评。
行风促发展，服务铸品牌。洛南供电分局在各级行风管理部门的正确领导和各界行风监督员的大力支持下，行风建设成果丰硕。分局先后荣获了陕西省“文明单位标兵”；国家电网公司“一流县供电企业”、“文明单位”、“电网先锋党支部”；洛南县人民满意的县级部门、文明行业、纠风工作先进集体、服务县域经济工作“先进单位”等70余项荣誉称号。2006年至2010年连续五年在全县政风行风测评中，名列公共服务行业第一名。
面对成绩，洛南国家电网人没有满足，他们以更加饱满的工作热情，满怀信心，向着新的奋斗目标，阔步前行。
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