河南省开封县供电公司保障客户知情权

【本网讯】10月31日，家住河南省开封县祥符花园小区的王女士一大早就安排好了一天的行程：带着儿子到世纪广场去滑汗冰，然后去开封参观菊花展览。原来，她前几天从电视上得知开封县供电公司将于31日对自家所在小区的电力线路实施改造，上午将会有短时间的计划性停电。于是，她从容地安排好了这天的计划。

如今，像王女士一样，开封县城居民享有高度的用电知情权。为了适应客户对供电服务的要求，开封县供电公司不断加强计划停电检修、临时停电检修的管理工作。他们规定，凡有计划停电检修工作，均须提前一周在开封县电视台等当地主要媒体发布停电信息公告，同时还要进行电话通知。对涉及范围较大的检修工作，要同步在当地有线、无线电视台进行滚动字幕公告，同时将停电计划在相关居民小区、单位公告栏等处进行张贴。对重要客户，必须提前派专人以书面形式进行通知。

2011年以来，该公司在当地媒体发布各类停电信息65余条，有效保障了广大客户的用电知情权。停电不停服务，其细致周到的服务措施也得到了一致好评。

来源：中国农村电气化网