兰考县委书记赞电力

【本网讯】“电力部门牢记宗旨，创新工作方法，不断提高服务能力，值得表扬。”10月31日，河南省兰考县县委书记魏治功、县长周辰良在该县供电公司95598检查工作时满意地称赞。

为进一步深入开展“为民服务 创先争优”活动，兰考县供电公司精心打造“你用电 我用心”服务品牌。借助该公司农网辅助决策系统，对95598短信平台进行升级改造，在原有服务功能基础上，增加了“停电语音公告”、“电量电费语音查询”等自动功能，方便客户查询。

进一步完善客户信息，在原有重要客户基础上，增添了养殖、种植、小加工等用户，加大告知客户覆盖面，及时发布停送电信息和服务信息，利于客户合理安排生产。

为20多辆抢修车全部装上了GPRS车辆定位系统，一旦接到报修电话，用户位置就会在95598指挥屏上闪示，坐席员快速确定用户方位，同时调派最近的抢修车辆，缩短了抢修车辆到达时间，提高了对电力故障的快速反应能力，提升了客户满意率。

来源：中国农村电气化网