许昌供电 “四个三”创先争优为民服务

【本网讯】10月31日，许昌供电莲城大道营业厅公布“为民服务创先争优”服务承诺，接受客户监督。这是该公司开展“四个三”（三亮三比三创三评），深入推进“为民服务创先争优”活动所采取的措施之一。

“三亮”即亮身份、亮职责、亮承诺，展示党员风采。该公司基层党组织围绕提高服务质量和为民办好事实事做出承诺，至少办3件为民服务的实事，党员签订《岗位服务承诺书》，承诺至少办1件为民服务的实事，并通过佩戴党徽、工作牌、设立党员责任区等多种举措，向客户公开信息，明确岗位职责，接受客户监督。

“三比”即比技能、强素质，比作风、讲诚信，比业绩、争标兵。该公司充分利用岗位练兵、技术比武、优质服务技能竞赛等多种形式，不断激发窗口服务内在动力，努力营造比、学、赶、争、超的夺旗争星氛围，切实提升优质服务水平，使“你用电、我用心”的服务承诺真正落实到具体的为民服务工作中。

“三创”即创一流服务、创一流队伍、创一流形象，提升服务品质。该公司以打造“95598 光明服务”工程为抓手，全面推行“客户代表制”、“首问负责制”、“限时办结制”等特色服务，走进农村服务三农、走进社区心系居民、走进企业共谋发展、走进重要客户履职尽责、走进高危用户共建和谐、走进困难家庭帮扶群众，树立企业“诚信履责、可靠信赖”的品牌形象。

“三评”即党群互评、领导点评、群众评议，赢得信誉和满意。该公司通过对照岗位职责和承诺事项进行“三评”，着力找出供电服务存在的薄弱环节和问题，及时制定改进措施，认真整改落实，用实际行动满足客户用电服务需求，切实提升为民服务水平，提高客户对供电服务的满意度。

来源：中国农村电气化网