濮阳县电业局：礼仪学习促服务更加彬彬有“礼”

【本网讯】“电话礼仪的要点是态度友好、声音悦耳、语言简洁、内容准确。”10月31日,一场别开生面的礼仪培训在濮阳县电业局开展，台上老师的讲解生情并茂、务实易懂，台下百佘名供电服务人员认真听讲，详细记录。

濮阳县局特聘濮阳职业学校的礼仪老师授课，主要对窗口单位的供电服务人员进行培训。培训主要就礼仪的涵意，着装礼仪、电话礼仪等六个方面阐述其在工作生活中的细节表现，这些礼仪知识明确了服务人员日常工作中的礼仪要求，为提高供电服务人员的个人素质和工作能力提供了支撑。

此次培训的特点是紧扣工作实际，为提高服务质量做出了专业性指导，进一步规范了日常工作，指导了大家如何用专业的服务履行始于客户需求，终于客户满意的服务承诺。

来源：中国农村电气化网