弋阳供电创新举措服务电力客户

【本网讯】“大婶，您好”，江西省弋阳县南岩供电所抄表员刘开虎在用户家抄表时递给了用户一张温馨提示单。“这是什么？”用户疑惑的问。“这是我们公司为您用电和缴纳电费提供方便的温馨提示单。用电是您的权利，缴费是您的义务，在供用电关系出现矛盾时，我们供电公司乐意为您服务。”

为了方便用户按时缴纳电费，解决用户在用电时遇到种种问题，数日来，弋阳县供电公司从实际工作出发，结合客户反映的一些情况和问题，集中群智，创新举措，精心设计制作，并印发了数千份红色的“供电服务温馨提示单”，分别派发给了辖区广大用电客户。

据悉，随着用电客户的增多，家家户户电表装接的位置不同，给抄收员及时抄表到位带来了不便，导致了用户无法知晓自己的电费情况和按时缴纳，为此，该公司推出了免费对用户电表进行移装服务。还有部分用户因长期在外务工等原因，不能及时赶回来缴纳电费，该公司还特别推出预存电费业务帮助广大电力客户按时缴纳电费。

如客户对用电问题有疑虑，还可以拨打公司客户服务热线及时反映，该公司业务人员会及时处理，给用户一个满意的答复。据采访该县客户居民了解到，供电公司的这些创新举措进一步加强了供电公司与广大电力客户的沟通与协作关系，客户用电遇到困难，他们能够第一时间帮助解决困难，保障了老百姓的利益，为广大用电客户营造了一个温馨有序的供用电环境。

来源：中国农村电气化网