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【本网讯】11月2日，重庆云阳供电公司高阳客户中心工作人员走进社区、村舍、院坝 、工地，为广大用户发放“优质服务联系卡”，讲解用电安全常识、故障报修及业务办理流程，受到了广大用户的好评。
“微笑源于心、礼貌始于诚。”云阳供电公司高阳客户服务中心在“为民服务创先争优”活动中，不断创新方式，针对乡镇农村用户，特别推出了“优质服务联系卡”，方便用户报修和业务咨询。
该中心的“优质服务联系卡”上，正面印有“你用电，我用心”和“95598”电力服务热线及当地供电所组的服务电话，背面印有供电服务“十项承诺”。当天该中心共发放服务联系卡800余张，接受用电咨询20余人次。这些小小卡片的发放，让广大用户享受到了最快捷、最方便的服务，不仅为用户提供了便利，也提高了供电工作效率和服务质量。
据悉，坚持以客户为中心，以优质服务为己任，尽心尽力为用户提供零距离服务是该中心一直追求的目标，为了切实给客户提供更加优质的服务，该中心在工作中创新推出了“四个一”特色服务，即：一张笑脸、一杯热茶、一把椅子、一张卡片。对来营业厅办理业务的客户，窗口人员都必须：“露一张笑脸，喜面相迎，端一把椅子，客来入座，倒一杯热茶，温暖人心”，送一张卡片，沟通无限。
同时还采取“服务质量问卷”的形式，广泛征求用户意见和建议，充分查找服务短板，促使在服务工作中不断地改进和完善。特别是每一位窗口营业员胸前都佩带着一枚“今天我为您服务”的笑脸胸牌，受到广大用户的好评！胸牌虽小，却体现了窗口人员的服务意识。
通过深入有效地开展“为民服务 创先争优”主题活动，不仅增强了员工的服务意识，还使国家电网“你用电 我用心”大众传播口号和“95598”服务热线深入人心。小小联系卡，真情连接你我他，架起了供用电之间沟通的连心桥，让山区村民享受到了更细致贴心的供电服务。
标签：优质服务,云阳供电
