蒙城供电：宣贯新“三个十条”有绝招

【本网讯】“受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。这是新‘十项承诺’的第7项、是新增条款，对我们计量人员提出了更加明确的要求。” 11月9日，安徽蒙城供电公司计量所员工汪丽和同事感慨：“有了‘口袋书’，新‘三个十条’更容易掌握了！”

受员工欢迎的“口袋书”，其实是蒙城公司新近印发的《新“三个十条”宣贯手册》。之所以被成为“口袋书”，是因为体积小、方便查阅和携带。

据了解，自国网公司颁布了新的“三个十条”后，蒙城供电公司立即召开宣贯会议，并采取将新“三个十条”挂网、组织员工撰写学习心得体会等形式，营造了学习新“三个十条”的浓厚氛围。

虽然，机械式背诵固然也能记住新“三个十条”的内容，但蒙城供电公司领导认识到，修订完善后新“三个十条”，基本涵盖了供电服务与客户接触联系最多最紧密的业务类型和服务体验，特别是首次提出了4项服务时限承诺，内容更加丰富、标准更加严格。因此，要想把新“三个十条”的具体要求转化为新的工作标准和服务措施，必须吃透新“三个十条”的精神。

“营销系统涵盖较广，无论是管理人员、窗口服务人员，还是一线抄核收员工，都直接面向客户，是新‘三个十条’的具体实践者，更应该加快学习速度、提高学习效率。”

该公司营销部负责人的职业敏感迅速转化为实际行动，将“新‘三个十条’的修订特点、新旧‘三个十条’量化比对、逐条解析新‘三个十条’与原‘三个十条’的差异”等内容进行梳理，制作了《新“三个十条”宣贯手册》，方便大家随身携带、随时学习。

看到营销系统学习效果不错，该公司将这一好的做法进行推广，于是，大家兜里都有了“口袋书”。据悉，该公司下一步将采取抽考、竞赛等形式检验全员新“三个十条”的学习、贯彻和落实情况。

来源：中国农村电气化网