通许县供电局：一卡在手 用电无忧

【本网讯】“你们想得真周到，以后用电俺再也不发愁了！”

11月8日，当通许县练城乡王天楚村村民王胜利从该乡供电所所长范秋实手中接过供电所赠送的一张“便民优质服务卡”时，禁不住笑口称赞。

为确保供电企业与客户之间优质服务的“零距离”，拉近电民关系，自迎峰度夏之后，通许县供电局开展了一场大规模的秋季安全大检查和营业普查活动，目的就是检查供电设备和线路是否存在影响安全供电的缺陷和隐患，摸清客户用电性质、电价执行和优质服务等信息。该局员工在普查中了解到，尽管电费发票上印有供电台区管理人员的姓名和电话号码，但那一长串的号码数字记起来有些费力，特别是对一些上了年纪的客户，有了用电难题还是不能及时报修，给客户用电造成了麻烦。况且电费发票是一张薄纸，也不便于随身携带。如何让客户既能记住报修电话，也方便客户随身携带呢？该局农电服务部人员从一张名片上受到启发，于是，他们根据不同的乡（镇）、台区和管理人员，设计了一张便民服务卡片，将客户服务电话95598打在卡片中心醒目位置，并用朗朗上口的语言编成顺口溜以方便客户记忆。卡片制成后，普查人员一边进行信息普查，一边给村民发放卡片，受到了村民的欢迎。 

“卡片虽小作用大，连着客户你我他，一卡在手真方便，电力服务顶呱呱。”四所楼镇中心学校教师娄季轩拿到卡片后，即兴吟诵一首诗夸赞电力服务就是好。

来源：中国农村电气化网