蒙城供电：深化优质服务获“双赢”

【本网讯】进一步加快电网建设，提高优质服务水平，安徽蒙城供电公司围绕优质服务树立窗口形象，打造服务品牌，抓落实，抓组织，抓办事效率，全公司上下形成“三个统一”。

统一思想。该公司建立全员、全方位、全过程的优质服务管理机制，提升服务水平，进一步树立行业形象。向全社会承诺“缺电不缺优质服务”，宣传优质服务是供电企业的生命线。根据上级部门的统一部署，该公司制定了优质服务方案，并加强与新闻媒体联系，广泛宣传优质服务工作。

统一认识。该公司以优质服务求生存、求发展的理念，要争当优质服务的宣传员，争当优质服务的服务员，立足岗位，把学习作为服务的继续，把服务作为学习的延伸。 

统一行动。该公司组织人员走向街头，在城区及各乡镇人员密集的地方开展优质服务及电力安全宣传、咨询活动，向广大客户宣传供电企业的宗旨和服务理念，向客户宣传节约用电知识和错峰管理，当场同群众演示居民分时电价，发放居民分时电价实施公告和通告数千份。

该公司还结合工作实际，研究制定了为企业的新建、增容工程开通用电服务“绿色通道”，简化办电手续，提高办事效率。实现客户全天24小时可通过“95598”热线电话办理用电业务申请、投诉举报、供电设备故障报修、用电咨询查询业务等。多年来，由于该公司不断深化优质服务工作，扎扎实实为客户办实事，带来了社会效益与企业利益的“双赢”。

来源：中国农村电气化网