【本网讯】11月13日,一位85岁高龄的黄爷爷来到建瓯市供电公司抢修中心值班室,老人是山西上饶移民户不会讲普通话只会家乡方言。抢修人员在老人手势和方言的结合下了解到老人家中断电,于是立即组织同事在最短的时间内赶到黄爷爷家中查看停电原因。
抢修人员到达黄爷爷家中才知道他家还有一位80多岁的老婆婆卧病在床,他们住在一间30多平方的平房里,儿子和儿媳都是来福建打工的农民工,近期工程队施工紧张已经一个多星期留宿在工地,家中就剩下两位老人。老婆婆说:“昨晚就没有电了,连晚饭都没吃,”抢修人员马上到临近的小店买了干粮和牛奶让两位老人充饥。
经过抢修人员的仔细排查,发现由于室内线路长期裸露在阴暗潮湿的环境中,造成线路严重老化断线。查出故障点后,抢修人员随即展开一系列的抢修工作。抢修人员还主动帮助老人买了新线,对一部分受长期风吹日晒导致老化严重且多处破损,存在安全隐患的线路进行更换。经过3个多小时的奋力抢修,老人家的灯亮了。
最后,抢修人员把老人的电话记录在手机里,并把自己的电话留给了老人,表示今后有困难随时拔打电话,我们24小时为您服务。黄爷爷感激地直落泪,并连声道谢。
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