四川乐至公司：供电服务效能监察见能效

【本网讯】为进一步加强供电服务工作，全面提升供电服务品质，国家电网四川乐至供电公司认真践行“四个服务”宗旨，切实履行社会责任，创新方式开展了供电服务效能监察工作，凸显了效能监察能效。

据了解，该公司将供电服务效能监察与贯彻落实党风廉政建设规定相结合，不断督促企业依法经营和监察对象廉洁从业，着力强化供电服务责任意识，加强营销服务内控管理，规范服务流程、完善服务标准、强化服务理念、转变工作作风，堵塞管理漏洞，防范风险，加大供电服务的管理力度、考核力度及供电服务违规的处理力度，促使员工的供电服务意识得到加强，服务能力和服务质量得到提高。

据统计，2011年该公司窗口服务员工单个服务业务操办时间平均缩短了三分钟，业扩报装业务平均每单缩短了两天，故障报修处理到达时间缩短了20分钟。截止2011年10月，该公司发布停电信息227条，办理各类业扩报装业务3191件，接受处理报修业务307件，处理用电信息查询、其它咨询查询3000余件，没有发生服务超时、客户投诉、供电优质服务媒体曝光事件及内部员工供电服务违规违纪事件。

来源：中国农村电气化网