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【本网讯】为深入开展为民服务创先争优活动，进一步推动供电服务再上新台阶。近日，民乐县电力局下发了“关于认真贯彻学习国网公司新版‘三个十条’”会议精神，要求各部门以及基层供电所要准确理解学习重点，扩大对外宣传力度，在服务规范、服务内容、服务方式上，严格履行承诺事项，全面树立供电服务新形象。
该局要求要把学习活动与“塑文化、强队伍、铸品质”主题活动、“优质服务进万家”、“供电所管理专项整顿”相结合，对外大力宣传新“三个十条”，坚持“你用电，我放心”的服务理念，在履职尽责中创先，在争创中树形象。重点做好五方面的工作：
一是创新服务模式，以学习贯彻：三个十条“为契机，从满足客户需求、重视客户诉求、增进客户认知等方面入手，各基层供电所在辖区内开展行风监督员座谈会，积极兑现“三个十条”和优质服务“十项承诺”、“十个不准”，全面规范服务行为，提升服务品质。
二是加大宣传力度，通过及时更新营业窗口、办公场所和“三个十条”相关的展板、宣传栏等向社会各界广泛宣传新“三个十条”内容，增强群众的知晓率，提高服务监督水平。
三是以客户满意为标准，查找服务短板，提升服务质量，大力推行“一站式”、“契约式”服务、“限时办结制”等，简化业务流程，提高服务效率。
四是深化为民服务创先争优活动。积极推进“电网先锋党支部”创建，组织开展领导点评、群众评议、公开承诺活动，开展党员“亮标准、亮身份、亮承诺”、比技能、比服务、比贡献“活动，增强各级党员干部为民服务的意识。
五是建立完善优质服务常态机制。依托营业场所、95598供电服务热线，及时了解客户需求，不断优化服务流程，完善内部服务管理机制，建立对外服务监督机制，形成供电服务全覆盖、全过程、便捷高效的服务网络，最大限度地方便客户，全面提升供电服务新形象。
标签：学习三个十条,民乐县电力局,供电服务
