关注客户冬季安全用电难题——吉安县供电“红杜鹃”优质服务送上门

【本网讯】11月17日，江西吉安县供电公司“红杜鹃”服务队成员刘海德来到荆家岭社区为空巢老人王淑珍检查室内用电线路、开关、插座，并更换了陈旧线路和漏电保护器。

冬季气候寒冷，居民家用取暖电器增多，易发电气火灾等安全用电事故，吉安县供电公司积极履行保民生社会责任，组织“红杜鹃”服务人员深入街道社区、乡村农家，开展冬季安全用电、节约用电宣传，向居民发放图文并茂的宣传资料，并作详细讲解；深入居民家中，检查用电线路，排查安全隐患，受理新增、增容、投诉申请，送上爱心服务卡；主动将服务手机号码张贴在电力社区公开栏，保持24小时畅通，做到电话叫、电工到，随时为居民客户提供电力咨询、报修等服务；建立孤寡老人、五保户、空巢老人及留守家庭信息台账，定期开展送温暖、送爱心、送安全等系列义务服务，为他们增衣添食送光明和学习用品。为解决年末大量返乡农民工用电难题，该公司还特设返乡农民工“绿色窗口”，实行“先亮灯头，后补手续”贴心服务，将贴心电亮堂每一个返乡农民工家庭，温暖每一个农民工的心。

连日来，该公司向客户发放冬季安全用电资料5000余份，开展上门服务180余人次，为600多名返乡农民工解决了用电难题，消除客户安全用电隐患及故障75件，深受广大客户的广泛赞誉。

来源：中国农村电气化网