盱眙县公司积极与用电客户架起“连心桥”

【本网讯 】“供电公司持续多年虚心听取监督员的意见和建议，是睿智之举，敢于发现自身不足、敢于正视存在的问题、敢于接受社会监督”。11月17日下午，在江苏省盱眙县供电公司一年一度的行风监督员座谈会上，该县环境办主任谢晓如是说。

多年来，盱眙县供电公司紧紧围绕“重视电网建设促发展、开展优质服务保民生、强化企业管理争先进”的目标，着力强化行风建设工作。

2010年、2011年，该公司累计投入5.7亿元新建和改造农村电网，投资额在淮安各县区位居第一。盱眙现有220kV变电所2座、110kV变电所7座、35kV变电所13座，主变总容量1178.3兆伏安；管辖110kV线路12条，计213.855公里，35kV线路36条，计337.177公里，20kV线路12条，计83.17公里，10kV线路99条，计2431.03公里，盱眙县电网规模位居淮安各县区之首。

该公司始终将优质服务作为企业的中心工作来抓，以“让政府满意、让社会满意、让企业满意、让百姓满意”为工作目标，做到急客户之所急、想客户之所想，使公司优质服务水平快速持续提高。今年来，公司先后完成了县四运会召开、园区集中开工竣工活动、龙虾节各项活动保电任务800余项；先后完成县委、县政府交办的各项电力建设任务500多个。服务中，通过“95598”平台定期将各种客户服务信息进行收集、归类，及时对投诉业务进行网上通报并进行考核；与移动公司合作开通了电费信息短信服务功能；拓展卡扣电费业务，协调、沟通解决银行代收电费中存在的问题；推行带电作业和“零点作业法”等，尽量避开用电高峰时段，最大限度缩短停电时间。同时，坚持定期走访客户，拓展绿色服务通道、建立“客户经理制”等方式，着力提高服务水平。

行风建设中，该公司树立“责任、争先、大局、奉献”四种意识，克服“三集五大”、“城市建设”、“电网运行”等工作压力，着力为盱眙县委“旅游兴县、城建举县、环境立县、工业强县”四大方路提供“优质、快捷、高效”的服务，努力塑造认真负责的国企形象、真诚规范的服务形象、严格高效的管理形象、公平诚信的市场形象，用真情服务畅通供电企业与用电客户的连心桥。

来源：中国农村电气化网