开封县公司启动提升居民用电服务质量专项行动

【本网讯】11月21日，开封县供电公司召开提升居民用电服务质量工作会议，传达省公司居民用电服务质量监管专项行动启动会议精神，安排部署为民服务具体措施。

会上，该公司总经理代鑫波传达了河南省居民用电服务质量监管专项行动启动会会议精神，强调这次会议从供电能力、供电质量、供电服务、供电行为等四个方面对电力企业提出明确要求，要切实履行为民服务的社会责任，不断提高供电能力、电能质量和供电服务水平，规范供电市场行为，全面做好供电优质服务工作。

针对居民用电服务工作，该公司要求，要按照围绕“一个目标”、突出“四个保障”任务、抓好“六个落实”举措，做到“六个必须”的要求，突出抓好以下四项工作，进一步提升供电服务水平：一是全面启动2012年为民服务“十件实事”的落实工作，从接听电话比考核要求少一次响铃、应急抢险比考核时间提前5分钟到达等细节入手，真正把为民服务落实到每一个措施、每一项环节、每一个举止；二是突出“四个保障”要求，按照“五到”、“五制”原则，严格落实迎峰度冬期间的为民服务措施，对所有现场施工、设备检修等生产作业实行带电作业，坚决杜绝迎峰度冬期间出现停、限电现象；三是对全县所有保障房用户进行调查走访，提前与住房建设单位进行沟通，开通保障房建设用电绿色通道，及时、主动为保障房用户办理用电手续，使住户搬得进、用得好、住得下；四是充分利用远程预付费、POS机收费、小区集抄等收费方式，建立健全表计故障、停电恢复快速反应机制，保障居民生活用电按实计费和收费。

来源：中国农村电气化网