台山供电局帮扶企业赢美誉

【本网讯】“感谢供电部门一贯以来都从企业角度着想，全心全意为企业解决困难。”11月21日，台山市重大用电客户之一的宝丰钢铁有限公司王天开经理来到台山供电局，为该局送上一面“情系企业 为民服务”的锦旗并发表了感激之言。此次的送赠锦旗是供电部门在创建国内领先和国际先进供电企业的道路上用实际行动换来用电客户的一种肯定。

据悉，近年来台山供电局坚持以市场为导向，以客户为中心，以客户满意度为客户服务工作的总抓手，大力推进客户服务体系建设，着力打造“一站妥”服务品牌，更为了了解企业在日常生产经营中电力供应需求情况、收集客户意见和提高客户服务质量，建立健全重点客户档案和供电服务重点对象客户档案，细化问责制的工作流程，以局长为首与客户建立一对一服务体系，全面做好客户宣传与沟通工作。

追溯到2011年8月，宝丰钢铁有限公司随着企业发展和订单的增加，急需增容设备以应对生产需求，提出由20000kVA增容至31500kVA意向，挂帅该厂的台山供电局客户经理陈一捋副局长得知这一情况后，立即带领相关人员进行现场查堪，向用户提供了最优供电方案供客户选用，供电方案制定后，供电部门不懈努力，更加通过想客户所想，给予用户优质服务，从节约成本和停电改造时间，为年用电量七千多万的宝丰钢铁有限公司制订改造方案，保质保量顺利完成设备的安装，使该厂新设备按期正常投入生产。 

如今，供电部门还通过一如既往“走进企业”，给予企业更多关注和关怀，有效地把南网公司的“服务永无止境”理念无限延伸至企业中来，拉近了供企间的距离，使供用电双方共同向前发展开启共赢。

来源：中国农村电气化网