桓台供电为民服务积极探索服务新模式

【本网讯】“自从银行能代扣电费后，我们每月再也不用为交电费的事担心了。”桓台县起凤镇的王先生高兴的说。这是山东省桓台县供电公司积极探索服务新方式，为民服务创先争优举措之一。

为将为民服务创先争优活动落到实处， 桓台县供电公司以不断提升供电服务水平和质量为抓手，拓宽服务方式，拓宽服务渠道，完善服务“绿色通道”，建立健全客户服务档案，积极开展“跟踪服务、超前服务、人性化服务、三零服务”。

完善服务设施，在公司营业厅和11个供电所全部配置了自动售电系统，为客户提供24小时不间断售电服务。以起凤镇为试点，探索推进银行代扣缴费模式，目前，已实现八种电费缴纳方式，为客户提供了便捷的服务。在客户服务中心设立了供电服务热线电话，凡涉及供电问题，可通过热线电话，在24小时内进行咨询和解决。

针对全县重点项目和重点工程，实行早介入、早规划、早设计、早施工、早送电服务。在各营业窗口，设立了善小服务台，建立了特殊客户档案及“善小”服务档案，针对不同客户开展差异化供电服务。不断提升了“善小”品牌的影响力和美誉度。

来源：中国农村电气化网