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【本网讯】今年以来，河南省民权县供电局党委认真学习党的十七届五中、六中全会精神，树立科学发展观，紧密结合工作实际学习贯彻《国务院关于支持河南省加快建设中原经济区的指导意见》，深入开展“为民服务 创先争优”活动，以开展“三亮三比三评”为载体，着力打造人民群众满意的供电服务工程。
11月20日，民权县供电局领导再次带领有关技术人员多次深入施工现场勘察设计供电线路，为入驻产业集聚区的全国知名企业万宝制冷有限公司确定了最佳供电方案。重新审定出台了《民权县供电局产业集聚区企业用电报装指南》，为入驻产业集聚区的企业提供用电指导。
“先锋岗”冲锋在前
在民权供电局道南产业聚集区，每天一大早人们都看到有一群头戴安全帽、身穿工作服的电力工人在辛勤工作的身影。他们主动上门给企业进行用电业务指导，现场解答企业的抄表、收费、电量、停电等用电问题，义务为用户检查线路、排除安全隐患，用实际行动得到用户的赞誉。原来他们是县供电局的营销支部党员志愿者服务队正在加班加点进行客户走访服务，现场解决企业用电问题，而这只是该局今年开展的党员“创先争优”活动的一个缩影。
民权县供电局结合当前“为民服务 创先争优”活动和“迎峰度冬” 的工作要求，各个党支部以开展“三亮、三比、三创、三评”为活动载体，结合“党员先锋岗”创建活动，创新落实“六进”服务举措，在优质服务工作中争当先进，充分发挥共产党员的先锋模范作用。
该局组成6个党员志愿者服务队，开展“增辉党旗，服务基层，促进发展”为主题的志愿者活动，组织近120名业务精、技术能力强、工作认真的党员和技术人员，组成党员服务队深入企业和乡村服务，与服务对象“手拉手”、“心贴心”。
自党员志愿者服务队活动开展以来，已为120家电大户提供了“特需护理”服务，共计下发隐患整改通知书35份，提出整改意见67条。他们深入到各辖区集镇主要街道发放用电宣传书，现场为用户讲解安全用电常识；帮助2200多困难户检查用电情况，更换室内线路4360米，灯泡1857个。他们深入到田边地头服务“三农”，现场指导用户安全用电，努力解决农民用电出现的困难。
“一站式”服务到位
今年以来，民权县供电局结合“为民服务创先争优”活动，主动为做好产业集聚区的用电服务。推行“一站式”服务，开辟业扩报装“绿色通道”。专门成立了产业集聚区用电分理处，对所有入驻园区的新增工业项目，及时研究供电方案，简化办事程序，加快报装接电速度，缩短用户办电时限。采取免费架设线路，优惠所用材料，分期付款，租赁电力设备等方式，尽最大努力减少工业企业开工前的资金压力，保证企业先用电、快投产、早见效。
该局实行领导分片包干制度，对重要工业用户责任到人，实行 “亲情”服务，与企业家交朋友，定期深入企业进行走访，及时解决用电问题。抓好计划检修，在保证安全的前提下，实施“零点工程”，确保了重点工程项目和居民生活用电。生产、营销等主要部门主动上门服务，及时解决用电难题，对企业用电实行“特事特办”，对企业内部不同的用电需要，量身打造不同的服务“套餐”，实行分类服务，让企业用电无后顾之忧。
今年夏季，正值迎峰度夏的关键时期，该局副局长刘坤涛带领党员志愿者服务队，深入到民权县最大的楼盘之一——东方今典住宅小区，召开“民情民意座谈会”，现场解决小区用电方面的问题。“感谢供电局的同志们，没想到你们的服务这么好，效率这么高！”东方今典的负责人这样说。
今年11月，全国知名企业万宝集团决定在民权投资建设冰箱、冷柜生产和研发基地，这是民权县引进的又一重大工业项目。为了确保企业早日投入生产，该局成立了保电领导组，由一名副局长具体负责指挥协调，每天抽调各部室人员人员跟踪服务，现场办公。以最强的技术力量、最快的办事速度、最好的服务投入到企业保电工作中。
“村邮站”高效便民
随着科技进步和社会发展，传统的电费回收方式已不适应用电客户的缴费需求。自去年以来，民权县供电局党委结合创先争优活动的开展，决定进一步拓展电费收缴方式，深化农电优质服务。经过多次调研，反复讨论，积极与县邮政局磋商，最终全方位开展了农电短信服务进万家和村邮站代收电费业务。
农电短信服务进万家活动方便了农电客户及时缴费，为外出务工人员家庭及时缴纳电费提供了方便,促进了电费回收，提高了基层农电服务工作效率。为进一步拓展电费收缴方式，巩固农电短信服务进万家成果，今年以来，该局继续创新服务举措，率先在全省推出村邮站代收电费业务，这是继电费储蓄之后又一项新的电费结算方式，更加方便了广大农民用电客户缴纳电费。
村邮站代收电费网点缴费，解决了客户乘车到邮政储蓄网点及排队等候带来的不便，使农民足不出村就可以随时缴纳或预存电费，免去了每月缴费的奔波之苦，省时省心还特别方便。
村邮站网点提供给用户结算清单上清楚地显示用户本月电量、单价、应收电费、违约金、实收金额和实际余额等情况，提高了用电透明度，从而使用户用上放心电、明白电，杜绝了乱收费、乱加价现象，进一步提升了电力优质服务水平。目前，民权县供电局正在实施村邮站普及工程，全县已建成的村邮站达280个，此种缴费方式恰到好处地利用了村邮站网点多和邮政网络资源优势向广大用电客户提供高效、快捷、优质的服务。
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