宝鸡供电分公司召开客户经理述职考评工作会

【本网讯】11月25日，宝鸡供电分公司在机关七楼会议室召开了2011年度金牌客户经理述职考评工作会。对辖区内40个金牌客户的27位客户经理进行考评。

本次客户经理述职内容着重围绕扩大市场份额、提升服务水平、推广企业品牌、业绩经营管理等方面进行。27位客户经理争先恐后，踊跃发言，广泛交流经验，达到了互相取长补短、学习共进的预期效果。

近年来，宝鸡供电分公司在提供优质服务的同时，积极完善用电客户档案，定期开展客户俱乐部活动，并针对大客户全面执行客户经理制，不断提升服务水平，同时积极践行新的供电服务十项承诺，加强96789客服热线运行管理，提高一次呼叫接入率，扩大客服热线落地范围，实现供电区域全覆盖。截止目前，市场份额较上个供电年度提高了1.8个百分点。

来源：中国农村电气化网