广丰供电全面提高窗口人员服务质量

【本网讯】自11月27日开始，江西广丰供电公司为检验全年优质服务工作，抽调相关人员组成优质服务督导组，全面排查公司所属营业窗口单位的服务违章行为，进一步规范营销管理和提高供电服务行为。

为深入开展服务创先争优活动，进一步提升营销管理、优质服务水平，该公司结合实际情况，着力解决营销服务方面存在的突出问题，强化服务反违章监督机制，建立了检查、整改、考核的优质服务工作模式，实现优质服务闭环管理。把重心放在营销服务一线，重点针对窗口人员的规范化服务，从组织纪律、着装、仪容、行为规范、营业场所服务等五个方面进行整顿，对业扩报装、装表接电、抄表收费、电费电价、线损管理、投诉举报、用电检查等工作进行全面排查，对发现的服务违章行为进行全面调查、分析、处理，并提出整改措施和考核意见。

据了解，为加强行业管理，提升行业形象，确保活动取得实效，该公司还要求各单位（部门）深化认识，认真做好本单位的自查工作，特别对发现的一些问题，立即进行整改并举一反三做好自查工作，对于工作责任不落实、不按要求进行整改、敷衍了事的单位，实行工作责任追究制。

来源：中国农村电气化网