文山电力专项行动提高居民用电服务质量

【本网讯】提高居民用电服务质量，与用户心连心促和谐。11月28日，云南文山电力股份有限公司（以下简称：文山电力）在文山双桥花园广场上组织开展“居民用电服务质量监管专项行动”社会宣传日活动，全面提高文山地区居民用电服务质量。

文山电力在宣传日活动现场悬挂了以“提高居民用电服务质量，与用户心连心促和谐”为主题的活动布标，四周摆放了供电服务十项承诺、投诉举报电话、目录电价公示及业扩报装流程等展架，文山电力副总经理李建刚及在场的工作人员双手拿着桌上摆放的有关优质服务、科学、节约用电的宣传资料耐心地向周围过往、停留及询问的群众耐心讲解、一一发放了“社会问卷调查表”，向用电客户收集意见和建议，并针对群众关注的热点难点问题，进行了现场答复。

近年来，文山电力按照国家电监会及南方电网公司的要求，为全面提高居民用电服务质量，在供电能力上，不断加大电网改造力度，供电能力有效提升；在供电质量上，供电可靠率和电压合格率不断提高；在供电服务上，向社会公开兑现供电服务承诺，供电服务不断规范、快捷；在供电行为上，电费电价按实结算、公开透明。

此次活动，文山电力切实维护了人民群众的切身利益，建立健全了保障人民群众基本用电权益的公共服务体系，切实做到了保民生、促和谐，实现了“服务好、管理好、形象好”的战略目标。

来源：中国农村电气化网