含山电费回收打出“组合拳”

【本网讯】一项统计数字显示：截至今年11月底，两年来，安徽省含山供电公司无一笔拖欠电费产生，电费收缴做到月结月清，回收上缴率达100％。这一喜人成绩的取得缘自该公司打出漂亮的“组合拳”。

采用技术手段加强电费回收。含山供电公司开通了95598电费查询系统和短信催费功能，为电费缴纳和催缴电费提供了技术支持，用电客户可以通过免费电话及时查询电量、电费和欠费情况。该公司还扩大电费缴纳渠道，除了在供电营业窗口能缴费之外，同时可以在超市、移动公司等窗口联网缴费。

推广IC磁卡预付电费方式。预付费磁卡表改变原有电能消费观念，变“先用电后缴费”为“先缴费后用电”，此方式避免了客户每月缴费麻烦，也避开缴费高峰时段，节省了缴费时间，消除了因忘记缴费而造成超期电费违约金等问题，而供电员工腾出更多的时间和精力开展工作，使客户得到更好的用电服务。 

改进营业大厅设施和服务条件。该公司按照国家电网公司标准对大厅设施进行规范装修，集客户用电业务受理、电费缴纳于一体，业务流程、服务内容、服务承诺上墙公布，各种便民用具和宣传资料俱全，同时他们对孤寡残疾人等特殊客户实行上门收费，义务进行用电服务。

加大电费回收考核力度。该公司修订完善了新的电费管理考核办法，将电费回收任务的刚性和企业对员工的规范管理科学地机会起来，将每个月的电费回收考核结果与各单位包括员工个人的综合奖金相挂钩。

来源：中国农村电气化网