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【本网讯】“孩子，多亏了你们帮俺更换不合格的插座、为我老俩口送来了温暖，不然我们就要受冷了，真是太谢谢了。”12月8日，河南省修武县城关镇南台村68岁的空巢老人范福德，对上门服务的电力员工感激地说。
进入12月，由于降温明显，为保障老弱病残、空巢及留守儿童等特殊群体客户冬季的取暖用电安全，放心用电度寒冬。修武县电业局以服务民生为重，以实际行动践行“你用电我用心”的服务理念，采取多种措施，确保特殊群体安全用电。
一是组织开展走访客户服务活动，深入农村、社区，结合村委建立特殊群体客户信息档案，快速及时解决客户用电难题；
二是积极组织党员服务队、“云台号”志愿者服务队定期上门为客户排查用电线路隐患，及时更换不合格的用电设备；
三是针对冬季电暖器使用增多的特点，采取定人定责“一对一”上门服务，讲解安全用电常识和出现故障时的处理措施；
四是向客户发放安全为民服务卡，24小时坚守岗位，做到随时叫随时到，提供及时周到的服务；
五是积极开展“献爱心送温暖”活动，为孤寡老人、留守儿童家庭送去御寒衣物和学习用品，牵手特殊群体客户温暖度冬。
据了解，截止目前，该局共为80余户特殊群体客户提供了用电服务，检修线路600余米、更换插座20余个，受到了客户的广泛赞誉。
标签：温暖度冬,修武电业
