【本网讯】据最新统计,1—11月份,山东省青州市供电公司完成业扩新装增容16.5万千伏安,同比增长62.1%。
今年以来,青州市供电公司拓宽营销服务模式、创新服务举措,深入推行“阳光业扩”,业扩报装实现全面提速。
一是根据青州市经济建设发展情况,主动沟通地方建设的重点区域,选派工作人员进驻现场帮扶用电事宜,开通“一站式”电力服务绿色通道,为客户提供最省心、最便捷的服务。二是在营业大厅内开辟客户洽谈区和VIP业务洽谈室,推行大客户经理制,对1000千伏安及以上的大客户提供个性化服务,大客户经理“一口对外”受理 VIP 客户业扩报装及日常业务,进一步缩短了接电时间。三是对现场勘察、方案制订、线路架设、验收送电等制定严格标准,规范服务标准,优化报装流程,落实工作责任到人,进一步提高了工作效率。四是接到客户报装申请后,当天勘察工程项目、当天确定供电方案、当天提交和批复;工程结束后当天验收、当天装表送电,保证了客户项目早投运、早用电。
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