修武局四个延伸提升服务

【本网讯】“电业局在服务细节上很一心为客户着想，用电真是便捷！”12月13日，在修武县电业局营业大厅办手续的金鑫家具老板乔勇这样夸赞道。

修武县电业局在“四个延伸”上下功夫、做文章，有效地提升了优质服务。 一是在服务时间上求“长”，将正常的工作时间延伸半小时到1小时，早上班，迟下班；二是在服务空间上求“宽”，将服务内容、项目向农村延伸，在中心村设立服务站点，组织人员不定期上门为客户提供便民、利民服务；三是在服务流程上求“活”，在“规范化、制度化”的前提下，制订了简化客户办理用电业务的各项流程，使报装接电、电费收取时间大大缩短；四是在服务质量上求“优”。推出了向科技服务延伸、向客户家庭延伸和向细节服务延伸等“人性化”特殊服务项目。

来源：中国农村电气化网