许昌供电“四个保障”服务居民客户

【本网讯】12月13日，河南许昌供电员工到市区东部的祥瑞小区、帝豪花园、腾飞花园等居民小区，向客户通报冬季用电形势，介绍安全用电和节约用电常识，并现场提供检修服务。入冬以来，面对严峻的供用电形势，该公司积极采取措施，全力服务居民客户，努力实现“四个保障”。

据了解，“四个保障分别是”保障居民生活用电不随便拉限；保障居民生活用电准确计费和收费；保障居民生活用电质量，及时抢修电力故障；保障政府保障性住房及时得到报装接电。

许昌供电公司合理制定电力负荷阶梯分配方案、有序用电方案，准确预测负荷缺口，在电力紧缺时优先保障居民生活用电，同时，认真履行停限电告知义务，将停电时间、停电线路、停电区域按照规定的方式和渠道公告，严格杜绝随意拉限居民生活用电现象的发生。

为确保居民用户用电计量、收费公平公正，该公司全面梳理计量标准化工作流程，充分利用360度校验过程视频监控系统，积极开展用户参观体验活动，强化电能表质量全过程监督管理，严格按照法定计量机构核准的计量装置公平公正核收电费。

在保障居民生活用电质量上，该公司加强配电网各类停电作业和供电抢修管理，科学制定综合检修计划，合理安排检修时间，提高抢修反应速度，通过开展“带电作业”、“零点工程”、“集中检修”、“配网和农网建设”等措施不断提高供电可靠性，尽最大努力缩短居民停电时间。

许昌公司还逐步完善业扩报装标准作业流程，采取“绿色通道”、“一站式服务”等方式，为保障性住房接电等环节提供及时便捷的服务。

此外，该公司还持续开展了供电服务进社区活动，目前已累计深入42个居民小区，向五千多位居民客户开展了宣传或检修服务。

来源：中国农村电气化网